Udruga pogrebnika Grada Zagreba poslala je oštar apel i pozvala na korekciju cijena usluga Gradskih groblja

“Ne možemo više podnijeti monopolističko ponašanje Gradskih groblja”, apel je koji je početkom veljače Gradskim grobljima, Gradu Zagrebu i javnosti uputila Udruga pogrebnika Grada Zagreba. Udruga koja okuplja 25 zagrebačkih pogrebničkih poduzeća tako traži da se poštuju zakoni o komunalnom gospodarstvu i traži smanjenje cijena usluga Gradskih groblja, jedne od podružnica Zagrebačkog holdinga.
U svom dopisu navode da su se u 2020. godini suočili s najvećim profesionalnim izazovom do sada jer je to bila godina rekordne smrtnosti, a Zagrebačka groblja su u takvim uvjetima, tvrde, cijene svojih usluga povećala od 40 do 100 posto. “Kako mi pogrebnici nužno moramo surađivati s komunalnim poduzećem koje ima monopol nad uslugama ukopa, našli smo se u procjepu: s jedne strane je iznimno povećan broj sahrana koje organiziramo, a s druge strane ožalošćenoj obitelji moramo objašnjavati znatno povećanje cijena Gradskih groblja”, stoji u dopisu koji su uputili na adresu Zagreb Newsa, koji je tim povodom razgovarao sa Zoranom Žicom, potpredsjednikom Upravnog odbora Udruge pogrebnika Grada Zagreba.

Netom prije zaključenja ovog broja Zagreb Newsa, Udruga pogrebnika uspjela je na sastanku s gradonačelnikom Milanom Bandićem dogovoriti neke korekcije cijena. O kakvim se konkretno korekcijama radi, nije bilo poznato. Ali Zoran Žic je za Zagreb News rekao da je sastanak s gradonačelnikom i njegovim suradnicima prošao dobro i da je Bandić obećao pozitivno odgovoriti na njihove zahtjeve.
Pojasnio je o kakvim se zahtjevima radi: „Svima je interes potpuno zadovoljstvo korisnika usluge, no imamo niz problema koji nam stoje na putu da ispunimo svoj posao. Znate li da zagrebačka groblja ne rade vikendom? Ako netko premine u subotu poslijepodne, mi nećemo dobiti termin ukopa do ponedjeljka i mogućnost da krenemo s organizacijom pogreba. Potom, koristeći

svoju poziciju, brane nam prijevoz vijenaca i prodaju osnovnih urni, što je čista komercijalna djelatnost. To mora biti tržišno uređeno pogotovo zato što ožalošćena obitelj ima sama pravo birati tko će organizirati kompletan posljednji ispraćaj preminule osobe. Poseban je problem povećanje cijena njihovih usluga, bez ikakvih razgovora i dogovora. Napravili su to nasilno, potpuno bez osjećaja za aktualnu situaciju. Pogodili su nas virus, potresi, gospodarska kriza, a Groblja povećaju cijene usluga i do 100 posto. Zbog njih je danas prosječan pogreb skuplji oko 2000 kuna, a sahrana u Zagrebu najskuplja u zemlji.”
Istaknuo je i da su pojedine usluge Gradskih groblja posve nerealno i enormno poskupjele. Tako je cijena prijevoza vijenaca porasla 200, a usluga kremacije čak 300 posto. “Naime, mi naplaćujemo prijevoz preminulog pogrebnim vozilom 570 kuna bilo kamo na području grada, a oni naplaćuju 550 kuna od mrtvačnice do grobnog mjesta. Naša vozila koštaju i do 700.000 kuna, uzimamo ih na kredit i otplaćujemo, a Gradska groblja su donedavno svoju uslugu obavljala na kolicima koja se guraju”, rekao je Žic.

Sva ta poskupljenja dovela su značajnog pada drugih usluga koje su ljudi ranije koristili na pogrebima. Naime, prema analizi Udruge značajno su se smanjile glazbene usluge, korišteni su jeftiniji cvjetni aranžmani, manje je bilo obavijesti o smrti u medijima, poglavito u novinama. Žic je istaknuo i da se cijene pogrebnika kroz 15 godina gotovo i nisu mijenjale te da su tek neznatno korigirane.
“Gradska groblja su podigla cijene bez da su nas obavijestila, a kamoli pitala za mišljenje. S druge strane, mi smo ti koji dočekujemo obitelj i moramo obiteljima objasniti zašto je pogreb toliko poskupio i često se nezadovoljstvo obitelji reflektira izravno na nas. Gradska groblja jednostavno nemaju izravnu povratnu informaciju da su pretjerala s cijenama”, rekao je Žic i dodao kako smatraju da su zbog podizanja cijena u velikoj mjeri ostali zakinuti glazbenici, cvjećari i mediji, odnosno novine.

Dotaknuo se i problema s urnama do kojeg je došlo jer Gradska groblja ne dozvoljavaju nikome da koristi bilo kakve urne osim njihovih. “Oni imaju tipizirane tzv. unutarnje urne u koje sipaju pepeo i taj uložak stane isključivo u određene urne. Ne može nitko pepeo pokojnika spremiti u drugačiju urnu, drugačijeg oblika, dizajna. Svi moraju kupiti njihovu urnu. Imali smo primjer kada je jedan umjetnik sam za sebe napravio urnu i želja mu je bila da njegovi posmrtni ostatci u njoj završe. No Gradska groblja to nisu dozvolila i to je bio veliki šok za obitelj”, rekao je Žic. Dodao je i da se tako nešto ne događa kada se organiziraju sprovodi u inozemstvu. Tamo u slučaju kremacije pokojnika, tvrdi, pepeo se može spremiti u kakvu god urnu obitelj odabere. Trenutna pravila Gradskih groblja smatra nelogičnima jer su cijene urni do 100 kuna i ne radi se o nekoj velikoj zaradi, a mnogim obiteljima bi puno značilo da se posmrtni ostatci njihovih pokojnika pohrane u urnu kakvu žele.

U dopisu Udruge pogrebnika navode da žele još jednom pokušati sjesti na razgovor sa Zagrebačkim grobljima prije nego što krenu u pravnu bitku i povedu postupak pred Agencijom za zaštitu tržišnog natjecanja. Stoga imaju i konkretne prijedloge za partnersku suradnju u budućnosti.

Tako traže povećanje kvalitete usluge Groblja, odnosno rad vikendom i blagdanom da ne dolazi do zastoja u organizaciji pogreba, zbog čega ožalošćena obitelj plaća dodatno dva dana rashladnu komoru. Traže i uvođenje većeg broja rashladnih komora jer kad ih nema dovoljno, pokojnik se prevozi na sljedeću slobodnu lokaciju, što se dodatno naplaćuje. Traže da se Zakon o pogrebničkoj djelatnosti dosljedno provodi, jer tvrde da im trenutno Groblja nezakonito brane obavljanje određenih djelatnosti, priječe tržišno natjecanje i poslovanje, a time direktno umanjuju kvalitetu rada za ljude koji su u dubokoj žalosti. I na kraju traže i korekciju cijena. “Uz malo dobre volje i analizu povećanih cijena, može se doći do značajne korekcije cijena. Ne želimo više da nas ljudi napadaju da se bogatimo na nečijoj smrti, a istina je da su cijene povećala Zagrebačka groblja”, zaključuje se u dopisu Udruge pogrebnika Grada Zagreba.