Call centar u Pragu u Češkoj među prvima je kroz svoj komunikacijski sustav uveo umjetnu inteligenciju u svoju platformu. Daktela chatbot može obavljati čak 1.700 razgovora u minuti sa širokim opsegom znanja. No, što to znači za operatere i hoće li postati u potpunosti zamjenjivi?
Daktela chatbot pamti kontekst interakcije te na taj način omogućavajući korisnicima da lakše i brže pronađu odgovore na složena pitanja. Temelji se na naprednoj umjetnoj inteligenciji koja može odgovoriti na širok spektar pitanja, bilo da se radi o osnovnim informacijama o poslovanju ili o konkretnim pitanjima o proizvodima ili uslugama, na bilo kojem jeziku.
Komentari