Brojni letovi otkazani su već u ponedjeljak navečer. Avio-kompanija je otkazala desetke letova u frankfurtskom čvorištu. Najviše su otkazivani europski letovi, za razliku od važnih interkontinentalnih veza za Buenos Aires ili Cape Town, na primjer.

Što putnici mogu poduzeti?

Putnici pogođeni otkazivanjem letova kao rezultat štrajka bit će obaviješteni elektronskom poštom ili putem aplikacije Lufthanse, objavila je ova zrakoplovna tvrtka. Također je preporučena provjera trenutnog statusa leta prije odlaska u zračnu luku.

Lufthansa nudi besplatne ponovne rezervacije na svojoj internetskoj stranici. Putnici mogu i samostalno rezerviraju letove koristeći aplikaciju ili kontaktirati servisni centar, navodi Lufthansa. Svatko tko je rezervirao let unutar Njemačke također može zamijeniti svoju avionsku kartu u vaučer za vlak, piše DW.

Hoće li se dobivati naknada štete ako se let otkaže?

Prema europskim propisima putnici načelno mogu dobiti 250 eura odštete za kratke letove ako im je let otkazan i ako im se ne ponudi odgovarajuća alternativa. Ovo se odnosi na letove na relaciji kraćoj od 1.500 kilometara. Za veće udaljenosti taj je iznos veći.

Međutim, ako avio-kompanija kao razlog za otkazivanje ili odgodu leta može navesti izvanredne okolnosti, putnici nemaju pravo na odštetu. Ovo se odnosi na okolnosti na koje tvrtka nema izravnog utjecaja. To može biti i štrajk – posebno ako ne štrajkaju zaposlenici avio-kompanije nego vanjski suradnici.

Ako je rezervirani let otkazan, putnik može odustati od ugovora i tražiti povrat novca.