Osvajanjem ‘Customers’ Friend’ poslovne nagrade, privatna zdravstvena ustanova za ljekarničku djelatnost Mandis Pharm je potvrdila svoj etičan standard poslovanja i visokokvalitetan odnos prema klijentima, zaposlenicima i poslovnim partnerima.

Mandis Pharm je prihvatio i potpisao deklaraciju međunarodne organizacije ICERTIAS – International Certification Association te time pristupila certifikacijskom programu ICERTIAS Customers’ Friend (Prijatelj klijenata).

Mandis Pharm ističe se na tržištu po visokoj razini ljekarničke skrbi, njegujući poslovnu filozofiju orijentacije prema zajednici, pružanjem savjetovanja o pravilnoj upotrebi lijekova te uvođenje usluga poput nutricionističkog, dermokozmetičkog ili fitoaromaterapeutskog savjetovališta. Taj trud dodatno je potvrđen osvajanjem ‘Customers’ Friend nagrade’, kao ustanova koja pruža uzornu uslugu prilagođenu klijentu i usmjerenu na stvaranje zadovoljnih korisnika.

‘Customers’ Friend Award’ poslovna nagrada dodijeljena je Mandis Pharmu na temelju strogo definiranih kriterija ICERTIAS Customers’ Friend Award certifikacije koje je uspješno zadovoljio.

Tijekom mjeseca studenog, ICERTIAS je proveo nezavisno sekundarno istraživanje nad ustanovom Mandis Pharm kako bi utvrdio razinu usluge koju pruža svojim klijentima.

Proces istraživanja i analize stavio je fokus na četiri glavna kriterija: reputacija, komunikacija i društvena odgovornost, korisničko iskustvo te razina povjerenja.

Mandis Pharm se pokazao kao uzorna ustanova koja pruža visoku razinu ljekarničke skrbi, njeguje iznimno etičan standard poslovanja, pruža kvalitetnu uslugu te se u potpunosti prilagođava potrebama svojih klijenata kroz implementaciju sustava kartica vrijednosti.

Službenim prihvaćenjem uzanci ‘Customers’ Friend’ deklaracije, Mandis Pharm se pridružio prestižnoj skupini vodećih svjetskih organizacija koja njeguju visoke standard poslovanja i odnosa prema klijentima i zaposlenicima, potiču pošten i profesionalan odnos na tržištu, pružaju vrhunsku uslugu te pozitivno utječu na društvo u kojem djeluju.

Iza Customers’ Friend programa, stoji međunarodna organizacija ICERTIAS sa sjedištem u Švicarskoj. Više informacija o ‘Customers’ Friend Award’ programu dostupno je na web stranici: www.customersfriend.org.