U Hrvatskoj pošti i dalje postoje brojni problemi iako u HP-u uvjeravaju da “nikada nije bilo bolje”.

Svakodnevno 30.000 pisama i oko 3.000 paketa ne stigne na adresu. Neki se dostave nekoliko dana kasnije, dok neki nikada ne stignu. Sličan problem bio je prisutan i prije godinu dana, kada je ekipa Provjerenog postavila pitanje Hrvatskoj pošti (HP) o razlozima ovakvih kašnjenja, a odgovor je bio da se radi o zanemarivom broju pošiljki.

Međutim, ljudi s kojima je razgovarala reporterka Provjerenog ne dijele stav HP-a. Štoviše, mnogi su bijesni, a nezadovoljstvo ne vlada samo među korisnicima, već i među samim radnicima. Zbog loših uvjeta rada i niskih plaća, gotovo 2.000 zaposlenika je napustilo poštu u posljednjih godinu i pol, a sindikat najavljuje mogućnost štrajka.

MEDIJI Distribuciju novina od Tiska preuzima Hrvatska pošta?

Paketi s lijekovima nikada ne stignu na vrijeme

Dok nezadovoljstvo građana raste, Hrvatska pošta se hvali visokom razinom produktivnosti i tvrdi da su problemi tek mali postotak u ukupnom broju pošiljki. Ipak, bivši i trenutni radnici upozoravaju da slika koju uprava prikazuje javnosti nije ni približno točna. Neki paketi, poput onih s lijekovima, nikada ne stignu na vrijeme.

Sandra je zbog jednog paketa koji nije dostavljen, morala iskoristiti cijeli godišnji odmor čekajući lijekove za svoju djecu, koje je zaboravila ponijeti sa sobom, pa su joj poslani žurnom pošiljkom. “Kad paket nije došao, zvala sam na njihov plaćeni broj za korisnike. Nakon 45 minuta javila se gospođa koja je željela pomoći, ali je mogla samo reći da je paket još uvijek u sortirnici u Velikoj Gorici”, ispričala je.

POŠTAR GODINE Umjesto na kućne brojeve, poštu ‘dostavljao’ u kante za smeće

Paket je stigao tek kad su se vratili s mora, pa je Sandra morala platiti povratnu dostavu u Zagreb. Nakon prigovora, dobila je naknadu od tri poštarine. Zbog svega toga, osjeća se prevarenom. Takvih primjera, koje su građani prijavili Provjerenom, moglo bi se nabrojati još mnogo.

Pošta: ‘Situacija nikada nije bila bolja, građani nemaju razloga za nezadovoljstvo’

U Hrvatskoj pošti, petina zaposlenika napustila je posao u posljednjih godinu i pol dana, a među njima je i bivši radnik sortirnog centra, koji je za Provjereno, pod uvjetom anonimnosti, opisao situaciju u Pošti. “Kad biste vidjeli što se događa, kako paketi dolaze i kako se stavljaju u kontejnere, znali biste zašto ljudi dobivaju oštećene pakete. To jednostavno ne možete odraditi kako treba”, rekao je.

Glasnogovornik Hrvatske pošte Krešimir Domjančić navodi da situacija u HP-u nikada nije bila bolja i da građani nemaju razloga za nezadovoljstvo. “Postoje različite razine usluge i garancija upravo u našoj kvaliteti. Da, bit će problema, ima ih, ali mi se trudimo riješiti ih”, rekao je Domjančić.

KRIVOTVORILA ISPRAVE Poštanska službenica u Rijeci pod istragom jer je prisvojila 21.300 eura